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Relation client
Demandes entrantes, réponses, suivi et escalade : où l’information manque, où le temps se perd.
Start IA · Parcours de trois mois
Trois mois pour donner une direction claire à l’IA dans votre PME.
Découvrez les usages adaptés à votre entreprise, formez vos équipes et identifiez les projets à engager. Hiah vous accompagne de la découverte de vos métiers à une feuille de route concrète à 3, 6 et 12 mois.
- Trois mois d’accompagnement
- Deux jours de formation et d’acculturation
- Un audit métier sur trois semaines
- Sur devis, selon les équipes et les services accompagnés
Un premier échange de 30 minutes pour cadrer le parcours
Le déroulement proposé
Un calendrier ajusté avec l’entreprise. Les trois semaines d’audit sont incluses dans les trois mois du parcours. Les horizons 3, 6 et 12 mois concernent la feuille de route remise ; ils ne prolongent pas la durée de l’accompagnement.
- Mois 1
Découverte et acculturation
Comprendre l’entreprise, les outils et les attentes. Deux jours de formation découverte appliquée aux métiers.
Une compréhension commune de l’IA et de premiers usages travaillés avec les équipes.
- Mois 2
Audit des services
Examiner les processus et les opportunités, service par service, pendant trois semaines.
Une vue organisée des usages possibles, des contraintes et des priorités.
- Mois 3
Choix et feuille de route
Partager les conclusions, prioriser et organiser les étapes suivantes.
Une roadmap à 3, 6 et 12 mois, avec les décisions et les moyens à prévoir.
Les deux journées de formation, séquence par séquence
Déroulement type, adapté aux métiers présents dans l’entreprise. Il rend le parcours tangible sans promettre que tous vos outils et processus seront opérationnels en deux jours.
Jour 1, matin
Comprendre les possibilités, les limites et les précautions ; manipuler des exemples simples. Production : repères communs et premières pratiques de vérification.
Jour 1, après-midi
Travailler sur des tâches quotidiennes : rédaction, synthèse, recherche et documents. Production : exemples réutilisables par les participants.
Jour 2, matin
Ateliers appliqués aux fonctions représentées dans l’entreprise. Production : première description d’usages utiles par équipe.
Jour 2, après-midi
Mettre en commun, organiser les validations et préparer la phase d’audit. Production : liste de pistes à examiner et règles de travail partagées.
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Ce que nous examinons avec vous
Des exemples de périmètres. Le devis précise les équipes et les services concernés ; tous les services de toutes les entreprises ne sont pas couverts à prix identique.
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Commerce
Préparation des rendez-vous, comptes rendus, mise à jour des outils, relances.
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Services supports
Documents à traiter, saisies répétées, classement et circulation de l’information.
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Outils métier et documentation
Ce que les équipes utilisent déjà, ce qui peut être connecté, ce qui doit rester validé par une personne.
Une feuille de route pour décider
À la fin du parcours, vous disposez d’une feuille de route à trois horizons. Chaque ligne nomme l’opportunité, le service concerné, le bénéfice attendu, l’effort à estimer, les données nécessaires, le responsable et la prochaine décision à prendre. Aucun montant d’économie n’est inventé.
Exemple de structure de feuille de route, données fictives. Le contenu réel dépend de l’entreprise.
| Horizon | Opportunité | Service | Bénéfice attendu | Effort à estimer | Données nécessaires | Responsable | Prochaine décision |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 3 mois | Préparer les réponses aux demandes récurrentes | Service client | Réponses plus homogènes, validation conservée | Faible : documents existants, un outil | Modèles de réponses et documents autorisés | Responsable du service client | Choisir le périmètre pilote et le référent |
| 6 mois | Structurer les comptes rendus et la mise à jour du CRM | Commerce | Moins de ressaisie, information à jour | Moyen : connecteurs et règles à définir | Comptes rendus existants, champs du CRM | Direction commerciale | Valider les accès et le format cible |
| 12 mois | Assistant documentaire interne avec sources | Toutes les équipes | Retrouver une réponse sourcée dans la documentation | À estimer : corpus, droits, évaluation | Documentation interne et droits d’accès | Direction et DSI | Cadrer le corpus et les règles d’accès |
Analyse gratuite
Où en est votre entreprise avec l’IA ?
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Et après ?
Selon les priorités retenues, nous pouvons poursuivre avec une formation ciblée, l’intégration d’un outil, un agent, une automatisation ou un développement métier. Chaque réalisation fait l’objet d’un périmètre et d’un chiffrage adaptés.
- Prix du parcours : sur devis, selon les équipes et les services accompagnés.
- Si le Diag Data IA Bpifrance est mobilisé pour l’audit, cette mission est distinguée des autres prestations dans la proposition.
- Le financement de l’ensemble du parcours n’est jamais présenté comme acquis.
Questions fréquentes sur Start IA
Nous utilisons déjà des outils IA. Le parcours a-t-il un sens ?
Oui. La découverte part de vos usages actuels. Les deux journées donnent des méthodes communes ; l’audit examine ce qui manque et ce qui mérite d’être organisé.
Quelle implication pour le dirigeant et les équipes ?
Le dirigeant cadre les objectifs, participe aux restitutions et prend les décisions de fin de parcours. Les équipes participent aux deux journées et aux entretiens de l’audit, selon un calendrier convenu.
Que contiennent les deux journées ?
Un premier jour pour comprendre les possibilités, les limites et travailler sur des tâches quotidiennes ; un second jour d’ateliers par fonction, puis une mise en commun qui prépare l’audit. Le détail est adapté aux métiers présents.
Comment se déroulent les trois semaines d’audit ?
Cadrage des objectifs et des accès, échanges avec les services, analyse des opportunités et contraintes, restitution et priorisation. Le nombre d’entretiens et de services est défini au cadrage.
Quels livrables à la fin du parcours ?
Une synthèse des usages et contraintes, les opportunités par service, une appréciation de l’impact, de l’effort et de la faisabilité, une feuille de route à 3, 6 et 12 mois et les premières décisions à prendre.
Et pour réaliser ce qui est décidé ?
Chaque réalisation (formation ciblée, outil, agent, automatisation, développement) fait l’objet d’un périmètre et d’un chiffrage distincts. Rien n’est inclus automatiquement dans le parcours.
Un problème avec le formulaire ? Écrivez à hello@hiah.fr.
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Trois mois pour savoir où l’IA vous sera utile.
Découverte, formation, audit et feuille de route : un parcours cadré, ajusté à votre entreprise.
Sur devis · premier échange de 30 minutes
